Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en opdrachten uitgevoerd door DENKBEELDIG, hierna “Dienstverlener”, gevestigd te Holsbeeksesteenweg 218, 3010 Kessel-Lo, btw nummer BE0843491709, ondernemingsnummer 0843491709. Door het aangaan van een overeenkomst of het plaatsen van een bestelling bij Dienstverlener gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht of dienst afneemt bij de Dienstverlener.
Diensten: alle werkzaamheden, ontwerpen, producten en diensten geleverd door de Dienstverlener.
Factuur: document dat de prijs van de geleverde diensten vermeldt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en facturen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door de Dienstverlener.

3. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen tenzij anders vermeld.
Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de offerte schriftelijk of per e-mail wordt aanvaard door de opdrachtgever of wanneer een factuur door de opdrachtgever wordt betaald.

4. Uitvoering van diensten

De Dienstverlener voert opdrachten uit met zorg en naar beste vermogen, conform de overeengekomen specificaties.
Wijzigingen door de opdrachtgever na aanvang van de opdracht kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Digitale oplevering geldt als officieel geleverd.

5. Intellectueel eigendom

De Dienstverlener behoudt alle rechten op ontwerpen, concepten, tekeningen, teksten en andere creaties totdat de factuur volledig is voldaan.
Na betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht zoals overeengekomen in de offerte of overeenkomst.
De Dienstverlener mag het werk als referentie gebruiken in portfolio of marketingmateriaal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum.
Bij laattijdige betaling kan de wettelijke intresten en forfaitaire administratiekosten (min. € 75, max. € 1.000) worden toegepast, conform de Belgische wet.
Voorafbetaling of aanbetalingen kunnen vereist zijn voor bepaalde projecten.

7. Annuleringen

Bij annulering door de opdrachtgever voor voltooiing van de opdracht kunnen reeds gemaakte uren en kosten in rekening worden gebracht.
De exacte vergoeding wordt per opdracht bepaald en schriftelijk bevestigd.

8. Aansprakelijkheid

De Dienstverlener is aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove fout.
Voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste winst is de aansprakelijkheid beperkt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte aanlevering van bestanden en informatie.

9. Overmacht

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten eigen controle (bv. ziekte, natuurrampen, internetstoringen).
In geval van overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort of de overeenkomst beëindigd zonder schadevergoeding.

10. Klachten

Eventuele klachten of betwistingen dienen schriftelijk te worden ingediend binnen een redelijke termijn na ontvangst van het geleverde werk of factuur.
De partijen streven ernaar klachten eerst in onderling overleg op te lossen.

11. Forumkeuze en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Dienstverlener en B2B-opdrachtgevers is Belgisch recht van toepassing.
Voor B2C-opdrachtgevers geldt dwingend Belgisch consumentenrecht.
Voor B2B-cliënten geldt, tenzij dwingend recht anders bepaalt, de rechtbank van Leuven als bevoegde rechtbank.

12. Privacy

Persoonsgegevens van opdrachtgevers worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR en Belgische privacywetgeving.
Gegevens worden gebruikt voor facturatie, administratie en communicatie omtrent de opdracht.
Meer informatie is te vinden in ons privacybeleid: https://denkbeeldig.be/privacybeleid.

13. Slotbepalingen

Wijzigingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig na schriftelijke bevestiging.
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De overeenkomst tussen Dienstverlener en opdrachtgever bestaat uit de offerte, bevestiging, factuur en deze algemene voorwaarden.